Política de envío
En Atelier Chile trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros despachos y tiempos de entrega.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas de transporte externas y servicios logísticos asociados.
La disponibilidad de despacho puede variar dependiendo de la comuna o región de destino.
Tiempos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- Región Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles
- Regiones: entre 3 a 5 días hábiles
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas o fechas especiales.
En situaciones excepcionales, el despacho podría presentar retrasos adicionales.
Confirmación del pedido
Todos los pedidos pasan por un proceso de validación antes de ser enviados. Nuestro equipo puede comunicarse contigo para confirmar datos de contacto, dirección o disponibilidad para la entrega.
Es importante responder correctamente esta confirmación para evitar demoras o cancelaciones.
Costos de envío
Actualmente, Atelier Chile ofrece envío gratuito en productos seleccionados y promociones específicas indicadas dentro del sitio web.
En algunos casos, el costo del despacho puede variar según ubicación, tamaño del pedido o condiciones especiales de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado y despachado tu pedido, podrás recibir información de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
Te recomendamos mantener tus datos de contacto actualizados para facilitar la comunicación durante el proceso de entrega.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta inconvenientes como:
- Retrasos excesivos
- Producto dañado
- Pedido incompleto
- Error en la dirección de entrega
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para revisar tu caso y entregar una solución lo antes posible.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Atelier Chile no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, datos incompletos o ausencia del receptor al momento de la entrega.