Términos del servicio
1. Información general
Atelier Chile es una tienda online enfocada en ofrecer productos seleccionados para el hogar, accesorios y artículos en tendencia. Al utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir las condiciones descritas en este documento.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.
2. Uso del sitio web
Al navegar en nuestro sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y utilizar esta plataforma únicamente con fines legales y personales.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales
- Intentar vulnerar la seguridad de la página
- Distribuir virus, malware o contenido malicioso
- Copiar o utilizar contenido del sitio sin autorización
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y colores lo más precisos posible, sin embargo, algunos tonos o detalles pueden variar dependiendo del dispositivo desde donde se visualicen.
Atelier Chile se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos o descripciones sin previo aviso.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá completar correctamente el formulario de pedido con sus datos personales y dirección de envío.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo podrá contactarse para confirmar la información antes de procesar el despacho.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos como:
- Información incompleta o incorrecta
- Sospecha de fraude
- Problemas de stock
- Errores evidentes de precio o publicación
5. Métodos de pago
Actualmente trabajamos con modalidad de pago contra entrega y otros métodos disponibles según corresponda en el sitio web.
Toda compra queda sujeta a validación y confirmación por parte de Atelier Chile.
6. Envíos y tiempos de entrega
Los tiempos de despacho son referenciales y pueden variar según la región, empresa de transporte o situaciones externas.
Atelier Chile no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Problemas logísticos externos
- Condiciones climáticas
- Alta demanda
- Eventos de fuerza mayor
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando corresponda.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Si el producto presenta fallas o inconvenientes, el cliente podrá contactarse con nuestro equipo de soporte para evaluar el caso.
Las devoluciones o cambios estarán sujetos a revisión y deberán cumplir condiciones mínimas como:
- Producto sin daños provocados por mal uso
- Conservación de embalaje original cuando corresponda
- Solicitud realizada dentro del plazo establecido
8. Protección de datos
La información personal entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra.
Atelier Chile no vende ni comparte información personal con terceros ajenos al proceso logístico o de pago.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos y material gráfico, pertenece a Atelier Chile o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
10. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o suspender cualquier parte del sitio web, productos o servicios ofrecidos, sin previo aviso.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con una compra, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales.